常駐サポーターの毎日：「DVDが見られない？？」

July 15, 2008／CHIeru ブログ

先日とある学校様にてこんなヘルプ依頼がありました。

「授業で使おうと思って、自宅のHDDレコーダーで録画した映像をDVDに焼いて来たんですがちゃんと再生できないんです」

CDはもちろん、DVD、動画ファイルなど、先生方の使われる教材は多岐にわたっています。CALLのサポートをしていると、このようなお問い合わせは、頻繁にあります。

CDであれば、たとえばCD用ではなくデータとして焼いてしまった、などということがあります。これはパソコンで確認をすれば比較的すぐにわかるので、先生も納得して帰られるのですが、DVDの場合には、パソコンで調べただけではすぐにはわからないこともあります。焼くときにファイナライズをし忘れた、焼き方の設定が違っていた、など色々な原因が考えられるかと思うのですが、その場ではなかなかすぐに解決して差し上げられないことが多く、先生もすっきりしない気持ちで、こちらもとてももどかしい気持ちになることがあります。

家電もパソコンも年々進化し、今までできなかったことができる、あるいはできたこともより拡張性をもって実現できるようになってきていますが、メーカ同士の互換性とか、ユーザへの配慮というところではまだまだこれからなのかな、という気がした一日でした。